Preguntas Frecuentes

¿A donde realizan envíos y cual es el costo?

Realizamos envíos a todo México, el costo del flete depende del peso o volumen del juguete, al agregar al carrito podrás conocer el flete.

¿Que formas de pago tienen?

Puede realizar su pago con TC (método seguro) o mediante depósito Bancario (4 Bancos a elegir) y paypal.

¿Cuánto tiempo tengo para pagar?

Cuenta con 3 días hábiles para realizar el pago y reportarlo, de no reportar el pago se cancelará el pedido y la existencia de los productos podría variar.

¿Como realizo una compra?

Manual de proceso de compra https://www.juliocepeda.com/blog/como-comprar/

¿Cuál es el número de referencia en mi boucher de pago?

Dependiendo el banco puede venir como número de referencia, de movimiento, de transferencia u operación.

¿Cuentan con descuento para mayoreo?

Contamos con descuento para compras de mayoreo más información [email protected]

¿Tienen sistema de separado?

Si contamos con sistema de separado en algunas de nuestras sucursales (no tienda en línea) Se separa por 3 meses con el 10%

¿Como puedo saber si tienen un producto que busco y no encuentro en la página?

Si desea realizar la compra en sucursal favor de comunicarse directamente a la sucursal donde desea adquirirla, si desea solicitarla por tienda en línea comunicarse al 8122-6100 o 01 800 719 1919 (ext. 7566)

¿Tengo un pedido pero quiero agregar uno o varios productos?

No es posible, deberá cancelarlo y realizar uno con la mercancía completa.

¿Cómo puedo cancelar un pedido que hice por Internet?

Favor de confirmarlo a [email protected]

¿Pueden avisarme cuando llegue un producto en específico?

Los mantendremos informados de las novedades y existencias en nuestras redes sociales :
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Instagram

¿Si deposité o pague con TC y no hay existencia del producto?

Tiene la opción de solicitar el reembolso o pedir otros productos por el equivalente